to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Yeni Müşterilerle Aynı Fiyat Verilmemesi
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, ayrıca ev internetim de Vodafone üzerinden. Mevcut 20 GB paketimin taahhüdü nisan ayında bitiyor. Taahhüt sürem yaklaşınca 30 GB pakete geçmek istedim ve yeni fiyatlara baktığımda açıkçası şok oldum.
Sıfırdan gelen bir müşteriye sunulan 30 GB paket fiyatı, yıllardır Vodafone hattı ve ev interneti kullanan biri olarak bana verilen 30 GB paket fiyatından daha düşük. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca ekranda görünen fiyatı söylediler, uzun süreli müşteri olmama rağmen bana özel hiçbir indirim veya avantaj sunulmadı.
Vodafone’un yeni müşteri çekmeye odaklanıp yıllardır kendisini tercih eden müşterilerini bu şekilde dezavantajlı bırakmasını kabul edemiyorum ve çok üzüldüm. 30 GB paketin, yeni müşterilere sunulan fiyattan daha düşüğüne ya da en azından aynı fiyattan tarafıma da sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim, ayrıca ev internetimi de Vodafone üzerinden kullanıyorum. Mevcut 20 GB paketimin taahhüdü nisan ayında sona eriyor. Taahhüt sürem yaklaşınca 30 GB pakete geçmek istedim ve güncel tarifelere baktığımda, yeni bir müşteri için sunulan 30 GB paket fiyatının, benim yıllardır Vodafone hattı ve ev interneti kullanan bir müşteri olarak tarafıma sunulan 30 GB paket fiyatından daha düşük olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ekranda görünen fiyatı söylediler, uzun süredir müşteri olmama rağmen bana özel hiçbir indirim veya avantaj sunulmadı. Vodafone’un yeni müşteri kazanmaya odaklanırken, yıllardır kendisini tercih eden mevcut müşterilerini bu şekilde dezavantajlı bir konumda bırakmasını kabul edemiyorum ve bu durum beni gerçekten üzdü.
30 GB paketinin, yeni müşterilere sunulan fiyattan daha düşük ya da en azından aynı fiyattan tarafıma da sunulmasını talep ediyorum. Uzun süreli bir müşteri olarak, mevcut müşterilerin de yeni müşterilerle eşit şartlarda hatta mümkünse avantajlı konumda tutulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
