Kalitesiz Ürün, Geciken Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’den web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ancak gelen ürünün kumaş kalitesi adeta pazar malı gibiydi, beklediğim kaliteyle uzaktan yakından ilgisi yok. Elbisenin üzerinde ufak tefek kusurlar da mevcut ve genel olarak işçilikten de memnun kalmadım.

Siparişim ayrıca kargoya çok geç verildi. Süreci öğrenmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle sağlıklı bir muhatap bulamadım. Ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme ve kalitesiz ürünle ilgili bir çözüm sunuluyor, tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

Bu yaşananlardan sonra iade süreciyle uğraşmak dahi istemiyorum çünkü markanın ilgisizliği sebebiyle hiçbir güvenim kalmadı. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.