to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Ve Yemeksepeti Telefon Numarası Eşleşmemesi Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor
01.08.2026 tarihinden beri Masterpass ile Yemeksepeti üzerinden ödeme yapmaya çalışırken “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” hatasını alıyorum. Yemeksepeti hesabımdaki telefon numaramı değiştirdikten sonra bu hata ortaya çıktı.
Masterpass hesabımdan kayıtlı kartımı sildim, yeniden ekledim, her iki hesaptaki telefon numarasını da aynı olacak şekilde güncelledim fakat buna rağmen sistem hâlâ aynı uyarıyı veriyor ve Masterpass ile ödeme yapamıyorum. Yemeksepeti uygulaması ekran görüntüsü almaya izin vermediği için hatanın görselini ekleyemiyorum.
Sorunun kaynağının tespit edilerek Yemeksepeti ve Masterpass tarafındaki telefon numarası eşleşmesinin düzeltilmesini, hatanın giderilerek Masterpass ile sorunsuz şekilde ödeme yapabilmem için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Masterpass destek hattına e-posta ile ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım; bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti uygulamasında telefon numaramı güncelledikten sonra Masterpass ile ödeme yapmaya çalıştığımda, “Yemeksepeti hesabınızdaki telefon numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde sürekli aynı hatayı almaya başladım.
Hem Yemeksepeti hem Masterpass hesaplarımda kayıtlı telefon numaralarımı başındaki 0 dahil olacak şekilde kontrol ettim ve birebir aynı olacak şekilde düzelttim. Masterpass’te kayıtlı kartımı silip yeniden ekledim, buna rağmen sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Son denemelerimde de kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmadı.
Masterpassturkiye adresine e-posta ile durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon numaralarım uyumlu olduğu halde sistemde hâlâ uyuşmazlık varmış gibi görünmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uygulamayı kullanamıyorum.
Yemeksepeti ve Masterpass tarafında gerekli kontrol ve güncellemelerin yapılarak, telefon numarası eşleşme hatasının giderilmesini ve Masterpass ile sorunsuz bir şekilde ödeme yapabilmem için hesabımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
