Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Muamele

Vodafone bireysel hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğundan 1 Mart tarihinden itibaren uygun bir teklif almak için müşteri hizmetleriyle görüşmeler yapıyorum. Ancak yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlarla mevcut müşterilere verilen fiyatlar arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. Hatta mevcut müşteriler arasında bile farklı fiyatlar uygulanırken, bana sunulan teklif 20 GB için 575 TL olarak iletildi.

Kullandığım paket zaten ihtiyacımı fazlasıyla karşılıyor, paketimin tamamını bile kullanamıyorum. Buna rağmen daha düşük pakete geçemeyeceğim söylendi ve mevcut tarifem üzerinden de devam edemeyeceğim belirtildi. Operatör değiştireceğimi ifade etmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve açıkçası müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, makul ve adil bir teklif sunulmasını, mümkünse daha uygun fiyatlı bir pakete geçişimin sağlanmasını ya da mevcut tarifeme benzer, bütçemi zorlamayacak bir teklif verilmesini talep ediyorum. Aksi halde numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.