Yanlış Şehre Gönderilen İPhone 17 Pro Teslimatında Güvenlik Ve Gecikme Sorunu

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından yaklaşık 100.000 TL değerinde iPhone 17 Pro 256 GB gümüş renkli bir ürün satın aldım. 6 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim, 11481058764 numaralı siparişim için teslim tarihi uygulamada 7 Ağustos olarak görünüyordu. Gönderim Trendyol Express ile 10741837062 teslimat numarasıyla Kocaeli’den alınarak 7 Ağustos’ta İstanbul Avrupa Esenyurt Transfer Merkezi’ne ulaştı. Ancak İstanbul Beşiktaş’taki adresime teslim edilmesi gerekirken, hiçbir mantıklı açıklaması olmayacak şekilde Çanakkale Abide Şube’ye yönlendirildi.

Yüksek değerli ve hassas bir elektronik ürünün yanlış araca yüklenerek farklı bir şehre gönderilmesi ciddi bir güvenlik ve operasyon sorunudur. Ürünün kaybolması, zarar görmesi veya teslimat sürecinde herhangi bir problem yaşanması konusunda büyük endişe duyuyorum. Teslimat tarihinin de aşılmış olması bu endişeyi daha da artırmaktadır.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “gecikme için üzgünüz” şeklinde genel bir geri bildirim aldım ve gönderimin neden yanlış iletildiği, şu anda tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı.

Trendyol Express’ten gönderimin mevcut konumunun acilen net şekilde teyit edilmesini, güvenli biçimde İstanbul Beşiktaş’taki teslimat adresime yönlendirilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünün taşıma sürecinde zarar görmediğinin kontrol edilerek güvence altına alınmasını ve yaşanan bu ciddi yönlendirme hatasıyla ilgili sistemlerinizde resmi kayıt oluşturularak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gönderimin akıbetiyle ilgili acil çözüm ve net yazılı bilgilendirme bekliyorum.