Sadık Vodafone Müşterisine Fiyat Ayrımcılığı

Vodafone’da uzun süredir bireysel faturalı hat kullanıyorum ve şu an Red’li Sınırsız Ultra 30 GB tarifesindeyim. Paketimde 30 GB internetin yanı sıra sosyal pass, müzik pass ve internetten yemeyen uygulamalar gibi avantajlarım bulunuyor. Sözleşmem 2026 Kasım ayında sona erecek olmasına rağmen, son haftalarda müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum. Arandığımda, “sizin yararınıza olacak teklif” diye yüksek fiyatlarda ve mevcut paketinde olmayan özellikte paketler sunuluyor ve bunların dışında bir paket tercih edemeyeceğim söyleniyor.

Ekim ayından beri bu şekilde yüksek fiyatlı teklifler alıyorum. Benzer hatta hatta içerik olarak daha zengin paketlerin, yeni müşterilere benden çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen yıllardır Vodafone hattı kullanan, sorun yaşamamış ve memnun bir müşteri olarak, sabit müşterilere aynı özenin gösterilmediğini hissettiriyorlar.

Ben Vodafone’dan kopmak istemiyorum, yalnızca mevcut tarifeme denk ya da benzer içerikteki bir paketi, yeni müşterilere sunulan seviyelere yakın, daha makul bir fiyattan kullanmak istiyorum. Sabit müşterilere de yeni gelen müşteriler kadar avantajlı fiyatlar sunulmasını ve hattım için daha uygun fiyatlı bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.