Vodafone’da Gereksiz Yüksek Kota Teklifleri Ve Ekonomik Tarife Talebi

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 6 yıldır benzer içerikte, yüksek kotalı tarifeler kullanmak durumunda bırakılıyorum. Şu anda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesindeyim; ancak bu paket ihtiyaçlarımın çok üzerinde olmasına rağmen her yıl internet, dakika ve SMS haklarım gereksiz şekilde artırılıyor.

Ayın 22’sinde yenilenecek olan paketimde 30 GB hakkımın 25 GB’ı, 3000 dakikanın ise 2957 dakikası hâlâ kullanılmamış durumda, SMS hakkımı ise hiç kullanmıyorum. Buna rağmen bana sürekli bu seviyede, hatta daha da yüksek içerikli tarifeler öneriliyor. Ben zaten Video Pass, sosyal pass ve müzik pass içerikleri ile tüm internet ihtiyacımı karşılayabiliyorum; bu yüzden bu kadar yüksek internet ve dakika kotasına kesinlikle ihtiyacım yok.

Çağrı merkezi tarafından aranarak yönlendirildiğim bu tarifeleri yanıltıcı ve ihtiyaç fazlası olduğunu düşündüğüm bir satış şekli olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı şartlarda tarifemin yenilenmesini, gerekirse internet, dakika ve SMS haklarımın düşürülerek Video Pass, sosyal pass ve müzik pass avantajlarım korunmak kaydıyla daha ekonomik bir paket sunulmasını talep ettim. Buna rağmen sadece hazır paketleri söylediler; bu paketlerin de gereksiz pahalı ve yine ihtiyaçlarımın çok üzerinde olduğunu görünce teklifi kabul etmedim.

Vodafone’un uzun yıllardır abonesi olan biri olarak, kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak gerçek ihtiyacımı karşılayan, gereksiz yüksek kota ve içerik barındırmayan, daha ekonomik bir tarife sunulmasını talep ediyorum. İhtiyaç fazlası içeriklerle şişirilmiş paketler yerine, mevcut pass haklarımı koruyan, makul fiyatlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.