Sadık Vodafone Abonelerinin Fahiş Tarife Artışı Ve İndirim Reddi

Fatih

22 Nisan 23:22

Yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim. 22 Nisan 2026 tarihinde taahhüdümün sona ermesiyle birlikte, hattımın tarifesi 419 TL’den 980 TL’ye yükseldi. Taahhüdüm biter bitmez, bugün gece 00.00’dan itibaren bu fahiş artışın yansıtılmasını, müşteri sadakatiyle kesinlikle bağdaştıramıyorum.

Dün saat 23.58’de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu görüştüm ancak tarafıma “indirim yapılamaz” şeklinde bir yanıt verildi. Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar sunulurken, yıllardır kullanan bir abone olarak bu imkanlardan yararlandırılmamamı adil bulmuyorum. Hattımın son dört hanesi 5455 olup, mevcut müşterilerin aleyhine, yeni aboneler lehine yaratılan bu fiyat farkını kabul etmiyorum.

Yeni abonelere sağlanan hakkaniyetli fiyatlandırmanın bana da uygulanmasını, tarife bedelimin makul seviyeye çekilerek 419 TL’den 980 TL’ye çıkarılan haksız fiyat farkının giderilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Nisan 03:25 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Nisan 15:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi