Sadık Vodafone Abonelerinin Aşırı Fatura Artışı Ve Eşitsiz Teklifler

2011 yılından beri, yani yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay faturamı aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen, her taahhüt döneminde yapılan zamlarla adım adım çok yüksek rakamlara gelindi, ve artık gerçekten sabrım taştı.

Şu anda bana önerilen en düşük tarife 13 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika karşılığında 570 TL olarak sunuluyor. Buna karşın hattını ilk defa Vodafone’a taşıyan birine 10 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren paketi 325 TL gibi çok daha düşük bir fiyata verildiğini görüyorum. Yani sisteme hiçbir katkısı olmayan yeni gelen biri 325 TL öderken, 15 yıldır düzenli ödeme yapan benzer bir kullanıcıya 570 TL gibi bir rakam dayatılıyor. (Hatta şu an tarifem bittiği için benden 845₺ aylık ücret istiyorlar.) Bu durum kendimi adeta yıllardır Vodafone’da kaldığım için cezalandırılıyormuş gibi hissettiriyor ve bunu büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, daha makul bir teklif sunulmadı. Benim beklentim, bu kadar uzun süredir faturasını sorunsuz ödeyen eski müşterilerin, yeni gelenlerden daha kötü değil, en azından onlarla eşit, hatta daha avantajlı tekliflerle ödüllendirilmesidir. Müşterisinin geçmişine ve sadakatine değer vermeyen bir firmayla yoluma devam etmek istemiyorum. Bu nedenle 1–2 gün içinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’un, uzun yıllardır kendisini tercih eden kullanıcıları mağdur eden bu fiyat politikasını gözden geçirerek, bana ve benim durumumdaki abonelere adil ve makul bir teklif sunmasını talep ediyorum. Numaram 5376****43.