Garanti Kapsamındaki Koşu Ayakkabısında Üretim Kusuru Red Cevabı

17.06.2026 tarihinde In Street mağazasından Lumberjack marka koşu ayakkabısı satın aldım. Yaklaşık 3 aydır haftada üç kez, yani normal kullanım sıklığında giydiğim ayakkabının burun kısmında üç hafta önce yırtılma ve aşınma fark ettim. Ürünü olağan dışı bir kullanımım olmadı, kısa sürede bu kadar deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Geçtiğimiz cumartesi günü mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip inceleme için ilettiler, ürün fiziksel olarak incelemeye gitmedi. Ancak dün tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade yapılamayacağı yönünde bir red mesajı geldi. Satış sırasında ürünün garanti kapsamında olduğu söylendiği halde, böyle bir durumda arkasında durulmamasını kabul edemiyorum. Açıkçası pazardan alınan bir ayakkabının bile bu üründen daha uzun süre kullanılabileceğini düşünüyorum.

Kısa sürede bu seviyede yıpranan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.