Koltuk Takımının Üretim Hataları Ve Yetersiz Onarım Sonucu Değişim Talebi

Enza Home’dan Ordu Enza mağazasından satın aldığım Hera koltuk takımında, ürünü teslim aldığım ilk günden bu yana sorun yaşamaktayım. Koltukların kolları sallanıyor, kumaşında birçok yerde büzüşmeler mevcut ve genel olarak ürün yeni alınmış bir koltuk takımı gibi durmuyor.

Sorunları fark ettiğimde Enza Home’a başvurdum ve onarım için ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekip ve sonrasında yapılan işlemler sorunu çözmedi, sadece zaman kaybı yaşamış oldum ve koltuk takımım hâlâ sorunlu şekilde duruyor.

Koltuk takımının üretim ve işçilik kalitesinden memnun değilim ve ürünün bu haliyle kullanılabilir olduğunu düşünmüyorum. Enza Home’dan Hera koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.