İade Kesintisi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Biletin Geri Alınamaması

29.09.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Hatay’dan Mersin’e, Öztur Turizm firmasından 750 TL tutarında bilet aldık. Daha sonra bu bileti iptal ettik ve bize ödemenin yüzde 5’inin kesilerek kalan tutarın hesabımıza iade edileceği bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek, “Madem bu kadar kesinti olacaksa bileti geri alalım” dediğimizde, bu kez de bileti geri almalarının mümkün olmadığını söylediler. Bilet saatine yaklaşık 2 saat kala iptal ettiğimiz için böyle yapıldığını belirttiler, biz ise henüz otobüsün kalkmasına 1,5 saat varken bileti tekrar almak istediğimizi ilettiğimiz halde buna da izin verilmedi.

Hem iptal sırasında verilen bilginin arkasında durulmaması hem de bileti geri alma talebimizin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduk. Ödenen 750 TL tutarın, kesinti yapılmadan veya en azından makul bir kesintiyle hesabımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.