Kapalı Restoranın Açık Görünmesi Ve Siparişin Teslim Edilmemesi

28.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden kg Tavuk (Atatürk) restoranından İstanbul Ümraniye adresine 11651365013 numaralı siparişi verdim. Restoranın kapalı olmasına rağmen sistem siparişi onayladı, ödemeyi online olarak aldınız ve sipariş takibinde sipariş “yola çıktı” şeklinde göründü.

Üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince uygulamadaki asistan üzerinden restorana ulaşmaya çalıştım ancak telefona cevap verilmedi. Daha sonra canlı yardıma bağlandığımda restoranın pazartesi günleri kapalı olduğu söylendi. Neden o zaman sistemde restoran açık ve sipariş alınabilir durumda göründüğünü ve siparişin yola çıktı gibi gösterildiğini sorduğumda Trendyol net bir açıklama yapamadı, sadece iade süreci başlatalım denildi.

1049,10 TL tutarındaki siparişimin iadesinin birkaç gün sonra yapılacağı bilgisi verildi ancak ben o gün için hem yemek konusunda hem de zaman ve maddi olarak mağdur edildim. Kapalı olan bir restoranın sistemde siparişe açık görünmemesini, sipariş durumu bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu yaşanan mağduriyet için tarafıma somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.