Uzun Süreli Vodafone Abonesine Yüksek Yenileme Ücreti

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone abonesiyim. Şu anda kullandığım uyumlu 13 GB tarifesinde 13 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 375 TL ödüyorum. 15 Nisan’da taahhüdüm bitiyor ve müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, geçebileceğim en düşük tarifenin 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 500 TL olduğu söylendi.

Aynı operatörde bu kadar uzun süre kalmış bir müşteri olarak, taahhüt yenileme aşamasında bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Üstelik bayiye gittiğimde, yeni müşterilere benzer içeriğe sahip paketin 325 TL gibi çok daha düşük bir tutarla sunulduğunu gördüm. Eşim de aynı paketi kısa süre önce yeniledi ve yaklaşık 250 TL civarında bir ücret ödüyor.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşteri kampanyalarından çok daha yüksek bir fiyatla karşılanmak adil gelmiyor. GSM numaramın son 3 hanesi 471 olan hattım için, yeni müşterilere sunulan ya da en azından makul seviyede, eşimin ödediğine yakın bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.