Sadık Müşteriye Yüzde 100 Üstü Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklif

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifesindeyim ve hattın çekim gücünden, hizmet kalitesinden genel olarak memnunum. Ancak ekonomik koşulların bu kadar zorlaştığı bir dönemde fatura tarifemdeki teklif artışı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şu anda bu tarifeye aylık 446 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitince Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma yaklaşık 900 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Yani mevcut ödediğimin iki katından daha yüksek bir ücret talep ediliyor. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen müşteri sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini hissediyorum.

Yakın zamanda Vodafone’a geçen bir arkadaşım, benden daha uygun fiyata ve daha yüksek GB sunan bir tarife kullanıyor. Yeni gelen müşterilere daha iyi teklifler sunulurken, yıllardır Vodafone’u tercih eden kullanıcıların bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşması adil gelmiyor. Bu teklif bu seviyede kalırsa, hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak, bana daha makul, piyasa koşullarına ve sadakatime uygun bir tarife teklifi sunulmasını ve faturamın bu kadar yüksek seviyelere çıkarılmamasını talep ediyorum.