to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Çifte Fiyat Teklifiyle Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 18 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun yıllardır da Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifesinden faydalanıyorum. Şu an bu tarife için 450 TL fatura ödüyorum. Ancak dün hem tarafıma sunulan tekliflerde hem de Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarifenin 955 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Yani mevcutta kullandığım ve memnun olduğum tarifenin aynısını bana daha than iki katı bir fiyata sunuyorlar. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen böyle bir fiyatlandırma ile karşılaşmak, eski müşteriye verilen değeri sorgulatıyor. Piyasada çok daha cazip fiyatlar sunan başka operatörler varken Vodafone’un sadık müşterisine bu şekilde yaklaşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, mevcut tarifemle makul ve cazip bir fiyat üzerinden devam edebilmemin sağlanmasıdır. 8239 ile biten hattım için, tarifemin fahiş bir artış olmadan, rekabetçi bir bedelle yenilenmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu çok teşekkür ederim Vodafone hızlı çözümü için
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
