Sadık Müşteriye Yüksek Zam Ve Düşük GB Teklifi

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Uzun yıllardır operatörümü değiştirmeden sizden hizmet almama rağmen, yeni hat alan veya hattını Vodafone’a taşıyan müşterilere çok daha avantajlı, bol GB’li ve uygun fiyatlı kampanyalar sunulurken, yıllardır sizi tercih eden daimi müşterilere aynı yaklaşımın gösterilmediğini düşünüyorum.

Şu anda Red 40 GB tarifemi kullanıyorum ve bu paketi mevcut ücretiyle kullanmaya devam etmek istiyorum. Diğer operatörler benzer hatta daha avantajlı tarifeleri daha uygun fiyatlarla sunmasına rağmen, yıllardır Vodafone’dan vazgeçmedim. Buna rağmen tarifemin bitimine az bir süre kala tarafıma sunulan yeni tekliflerin hem GB açısından daha düşük, hem de ücret olarak çok daha yüksek olduğunu görüyorum.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bana her şeye zam geldiği için tarifeme de zam yapıldığı söylendi. Ancak yeni hat alan ya da hattını Vodafone’a taşıyan müşterilere çok daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan müşterilerin yüksek ücretlerle adeta cezalandırılıyor gibi hissetmesi, Vodafone gibi bir markaya yakışmıyor.

Ben, uzun süreli müşteri olmanın bir değeri olmasını ve ahde vefa gereği mevcut Red 40 GB tarifemi aynı ücretten veya makul bir indirimle kullanmaya devam edebilmek için tarafıma özel, gerçekten avantajlı bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.