Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Fiyatı Ve Yeni Müşterilere Ayrıcalık

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce taahhüt yenileme sürecim için arandım ve 21.05.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüm için tarafıma oldukça yüksek bir fiyat verildi. Yeni üyelere sunulan kampanyalardan, 5 yıllık sabit müşteri olmama rağmen faydalanamadığımı ilettim.

Görüşmede hem yeni müşterilere sunulan kampanyalara yakın bir teklif almak istediğimi hem de mevcut taahhüdümün benzer şartlarla daha makul bir fiyata yenilenmesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, size sunabileceğimiz kampanyamız budur” denilerek başka bir imkan sunulmadı ve daha sonra da tekrar aranmadım.

Sadık ve uzun süreli bir müşteri olarak, yeni müşterilerle aramızda bu kadar büyük fiyat farkı olmamasını ve taahhüt yenileme sürecimde bana da rekabetçi, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir iyileştirme yapılmasını rica ederim.