to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Artışı Ve Yetersiz Çözüm
Yaklaşık 19 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Mevcut tarifem nisan–mayıs döneminde yenileme aşamasına geldiğinde, 187 TL ödediğim tarife aynı içerikle yaklaşık 2 katına çıkarılarak indirimli hali denilerek 350 TL olarak tarafıma sunuldu. Neden bu kadar arttığını sorduğumda “tarife böyle, yapacak bir şey yok” cevabını aldım.
Daha uygun bir tarife talep etmeme rağmen müşteri hizmetleri bana sadece farklı ama yine yüksek fiyatlı tarifeler önermeye devam etti. Neredeyse her sene tarife yenilemede benzer sorunları yaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde sıkılmış durumdayım. Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan kişileri bu şekilde adeta cezalandırıyor olmasını anlamıyorum.
Mevcut tarifem 2 gün içinde sona erecek ve bu yüzden başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Uzun yıllar aynı hattı kullanan bir müşteriye bu yaklaşımı kabul edemiyor, Vodafone’un özellikle sadık müşterilerini mağdur etmeyecek, makul ve sürdürülebilir bir tarife ve fiyatlandırma politikası uygulamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 19 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun süredir “10 GB Uyumlu” tarifesindeyim ve nisan–mayıs döneminde yenileme aşamasına gelen tarifemi yenilemek için 187 TL’den sözde indirimli denilerek 350 TL’ye çıkarıldı. Neden bu kadar yüksek oranda zam yapıldığını sorduğumda, tarafıma sadece “tarife böyle, yapacak bir şey yok” cevabı verildi.
Daha uygun bir tarife talep etmem ve buraya 04.05.2026 tarihinde şikayet etmem üzerine Vodafone çözüm merkezi tarafından Buket hanım aradı ve uygun bir tarife fiyatı önerdi bende kabul ettim ve onayladım. Bugün yani 05.05.20026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri arayıp öyle bir konuşma yok ve size kim dedi bilmiyorum belirtilen fiyatta yenileme yok bilginiz olsun diyerek daha yüksek bir fiyat verdi Uzun yıllar boyunca aynı operatörde kalan bir müşteri olarak, Vodafone’un sadık müşterilerini adeta cezalandıran ve dalga geçen bu yaklaşımını anlayamıyorum. Ve kınıyorum.
Mevcut tarifem 1 gün içinde sona erecek ve bu nedenle başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum. Uzun yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu tutumu kabul etmiyor, Vodafone’un özellikle sadık müşterilerini mağdur etmeyecek, makul ve sürdürülebilir bir tarife ve fiyatlandırma politikası uygulamasını ve bana da buna uygun, mantıklı bir teklif sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa bir süre sonra aradılar ve sorunum çözüldü. Uygun bir fiyatla tarifemi yenilediler çok teşekkürler ederim 🙏
