Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Hakkında Şikayet

Yıllardır Vodafone hat kullanıcısıyım ve mevcut taahhüdümün bitmesine çok az kaldı. Şu anda faturalı bir hatta 20 GB internet, 250 SMS, 1000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma ve sınırsız WhatsApp içeren bir paket kullanıyor ve aylık 277 TL ödüyorum. Ancak taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan yeni tarifelerde hem internet paketleri çok daha düşük tutulmuş, hem de fiyatlar 420 TL seviyesine çıkarılmış durumda ve bu tutarı ödeyemeyecek kadar pahalı buluyorum.

Vodafone’a yeni gelen ya da numarasını Vodafone’a taşıyan kişilere daha makul ve cazip tarifeler sunulurken, yıllardır aboneliğini sürdüren biz mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatlı tarifeler sunulmasını adil bulmuyorum. Kayseri ili Melikgazi ilçesinde hattımı kullanıyorum ve gün içinde sık sık Vodafone’dan aranıyorum. Bu görüşmelerde memnuniyetsizliğimi ve mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen, görüştüğüm temsilciler “Bizim elimizden bir şey gelmez” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor.

Vodafone’u sevdiğim ve hattımı kapatmak istemediğim halde, sunulan yeni tarifeleri gerçekten çok pahalı buluyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın dikkate alınmasını, sadık müşterileri koruyacak şekilde daha uygun fiyatlı ve içerik olarak güçlü bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yeniden, makul ve ödeyebileceğim seviyede bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.