to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi
Yaklaşık 23 yıldır Vodafone hattı kullanan, hattını hiç başka operatöre taşımamış bir müşteriyim. Mart 20 itibarıyla tarifem bitti ve tarafıma yeni teklifler sunuldu. Ancak verilen teklif 20 GB internet ve 1000 dakika için yaklaşık 470 TL olarak iletildi ve bu rakam bana hem piyasaya göre hem de çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarının geçtiği tarifelere göre oldukça yüksek geliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu tarifeler dışında bir seçeneğe geçemeyeceğim söyleniyor. Oysa çevremdeki çok daha yeni Vodafone kullanıcıları, daha uygun fiyatlı tarifelere geçebildiklerini belirtiyor. Yıllardır bu operatörü tercih etmiş ve hattını hiç değiştirmemiş bir müşteri olarak, sadakatimin bu şekilde karşılanmaması beni gerçekten üzüyor.
Uzun süreli ve bağlı bir müşteri olarak, daha uygun fiyatlı ve sadakatimi gözeten bir tarife sunulmasını, eski müşterilerin de yeni müşteriler kadar hatta daha avantajlı şekilde korunmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için teşekkür ederim
Vodafone Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyordum, Mart ayında tarife sürem bitti ve yenileme yapmak istediğimde karşıma önce ödediğim ücrete göre aşırı derecede yüksek bir fiyat çıktı. Daha önce 264 TL ödediğim tarife için şu an benden 590 TL talep ediliyor, yani önceki ödememe göre yaklaşık 330 TL daha fazla isteniyor. Aradan çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen, sadece iki ay önce kendime gayet cüzi bir ücretle tarife almışken bu kadar kısa sürede bu seviyede bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana daha uygun bir tarife ya da kampanya sunulamayacağı, mevcutta daha düşük bir seçeneğin olmadığı söylendi. Faturamı düzenli ödeyen bir müşteri olarak bu kadar kısa sürede bu ölçüde fiyat artışıyla karşılaşmak ve hiçbir alternatif sunulmaması adil gelmiyor. Tarifemin, kısa süre önce ödediğim tutara yakın, makul bir seviyeden yenilenmesini veya benzer içerikte, daha uygun fiyatlı bir tarife imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
