Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Veri Azaltması

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone cep telefonu hattı müşterisiyim ve faturamı her ay ilk gün yansıdığı gibi düzenli olarak ödüyorum. Şu anda her yöne sınırsız konuşma ve +20 GB internet içeren, 20 GB Ultra paketini 411 TL olarak kullanıyorum. 15 Şubat’ta taahhüdüm bitiyor ve bu nedenle tarifemi güncellemek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.

Yaptığımız görüşmede bana en uygun teklif olarak 760 TL karşılığında sadece 50 GB internetli bir paket sunuldu. Bu teklif hem mevcut sınırsız paketimi aşağıya çekiyor hem de ödediğim ücreti neredeyse iki katına çıkarıyor. Aynı paketi, benzer içerikle ve makul bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu konuyla ilgili 3–4 defa arandım ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hâlâ net bir çözüme ulaşamadım. 0539*****50 numaralı hattım için mevcut paketimin ya da içeriğinin korunarak, sadakatim ve düzenli ödemem de dikkate alınarak daha uygun ve makul bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.