Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve İndirim Talebi

Uzun süredir hem Vodafone Ev İnterneti hem de faturalı hat müşterisiyim ve şu anda Konya Ereğli’de bulunan aboneliğimde Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. 05.05.2026 tarihinde sona erecek taahhüdüm kapsamında şu an aylık 500 TL ödüyorum; ancak taahhüdüm bitmeden önce arandığımda, yeni dönemde aynı paket için 750–800 TL bandında bir ücret talep edileceği, taahhüt yenileme teklifinin de bu fiyatlar üzerinden olacağı ifade edildi. Henüz faturama bu rakamlar yansımamış olsa da, taahhüt yenileme için bu seviyede bir ücret söylenmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni fiyat politikasının bu şekilde olduğu ve yapabilecekleri herhangi bir indirim ya da özel teklif olmadığı söylendi. Yıllardır aynı adreste Vodafone Ev İnterneti kullanıyor, hizmetten genel olarak memnun olduğum için aslında Vodafone ile devam etmek istiyorum; ancak yıllardır süren müşteri sadakatimin ve aynı operatörde faturalı hat kullanmamın hiçbir şekilde dikkate alınmadığını hissettim.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın göz önünde bulundurulmasını, Konya Ereğli’deki Vodafone Ev İnternet aboneliğim için daha makul, indirimli ve sadakati ödüllendiren bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Uygun ve makul bir fiyatla taahhüdümü uzatıp Vodafone ile devam etmek istiyorum; bu nedenle mevcut müşteriyi kaçırmayacak, piyasa koşullarına ve gelir durumuma daha uygun bir teklifin tarafıma yeniden değerlendirilerek iletilmesini rica ediyorum.