to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüklenen Aşırı Zam Kabul Edilemez
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir Red Özel 20 GB tarifesini 135 TL karşılığında, 20 GB internet ve 3000 dakika içeren paketle kullanıyordum. Sözleşmem bitince makul bir artış beklerken, hattıma yaklaşık 750 TL civarında yeni tarife teklifi yansıtıldı. Mevcut tarifemi devam ettirmem için ise yaklaşık 970 TL gibi bir fiyat sunuldu.
Yeni müşterilere çok daha makul fiyatlar ve çeşitli kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere bu derece yüksek zamlar yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı operatörde kalmak isteyen sadık müşterilerin bu şekilde zorlanması adil gelmiyor.
Vodafone’nun bu fahiş zam tekliflerini kabul etmiyorum. Mevcut tarifemin, piyasa şartlarına uygun, makul bir fiyat bandında devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yeni tarifeye geçiş sonrasında büyük bir fatura şoku yaşıyorum. Normalde yaklaşık 135 TL civarında gelen faturamın, yeni geçişle birlikte 970 TL olarak kesileceği söylendi.
Yeni geçiş sırasında bana bu kadar yüksek bir fatura çıkacağı konusunda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yeni tarife geçişi sırasında taahhüt ve ücretlendirme konusunda doğru bilgilendirilmek ve haksız yere çıkarılan bu yüksek faturanın düzeltilmesini, varsa fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı memnun kalmadım
Halen çözüm için aranmadım
Hala dönüş yapılmadı
