Sözleşme Bittiğinde Fiyat Üç Katına Çıktı, Vodafone Müşterisi Şikayet Ediyor

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. 1 yıldır taahhütlü olarak kullandığım Red'li Özel 20 GB Ultra tarifemin taahhüdü bu ay sona erdi. Taahhüt bitmeden birkaç ay önce yalnızca bir kez benimle iletişime geçildi, ancak bana sunulan tarifelerin tamamı hem mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun değildi hem de çok daha yüksek fiyatlıydı. İhtiyacıma uymayan paketlerden birini seçmeye adeta zorlandığımı hissettim.

Asıl mağduriyet ise taahhüdümün bittiği gün yaşandı. Aylık 380 TL ödediğim tarifem, tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1.157 TL'ye çıkarıldı. Yaklaşık üç katına çıkan bu ücret artışını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar ciddi bir fiyat değişikliği konusunda müşterinin açık ve anlaşılır şekilde önceden uyarılması gerektiğini düşünüyorum.

Üstelik bugün numaramı başka bir operatöre taşısam, benzer hatta daha iyi içerikli tarifeleri bunun neredeyse yarı fiyatına kullanabildiğimi görüyorum. Buna rağmen uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın bana hiçbir avantaj sağlamadığını görmek büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yıllardır aynı operatörü tercih eden sadık müşterilere, yeni müşterilerden daha kötü şartlar sunulmasını doğru bulmuyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma makul fiyatlı ve mevcut kullanımımı karşılayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ailem, yakın çevrem ve kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek istiyorum.