Sadık Müşteriye Yetersiz Yenileme Teklifi

Uzun yıllardır hem ben hem de geniş ailem Vodafone hattı kullanıyoruz. Operatör değişikliği yapmadan, markanıza güvenerek ve sadık müşteriniz olarak hizmetlerinizden yararlanmaya devam ettik.

Son dönemde Red'li 50 GB paketimin yenilenmesi sırasında bana sunulan tekliflerin, yeni müşterilere yönelik kampanya ve avantajların oldukça gerisinde kaldığını görüyorum. Yeni müşteri kazanmanın önemli olduğunu elbette anlıyorum; ancak yıllardır Vodafone’u tercih eden, faturalarını düzenli ödeyen ve markanıza bağlılığını sürdüren mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar değer görmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sistemde mevcut olan uzun süreli bir müşteriye, dışarıdan kazanılacak yeni bir müşteriden daha düşük avantajlar sunulması, yıllardır Vodafone kullanan biri olarak benim açımdan anlaşılması zor bir durum. Sadakatimin paket yenileme döneminde hiçbir şekilde avantaja dönüşmediğini görmek, açıkçası beni operatör değişikliği konusunda düşünmeye itiyor.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır yanında olan müşterilerini kaybetmemek ve sadakatlerini ödüllendirmek adına, özellikle Red'li 50 GB paketime ilişkin olmak üzere mevcut müşterilere gerçekten avantajlı ve makul yenileme teklifleri sunmasıdır. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteriniz olarak artık sadece yeni müşterilerin değil, sadık müşterilerin de kıymetinin bilindiğini görmek istiyorum.

Talebimin değerlendirilerek, mevcut paket yenileme teklifimin sadakatim göz önünde bulundurularak yeniden incelenmesini ve tarafıma daha avantajlı bir teklif sunulmasını rica ediyorum.