Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi: Vodafone’da Eşitsiz Tarife Politikası

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 660 TL tutarındaki faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Yenileme dönemim Eylül 2026 itibarıyla geldiğinde, hattımda yer alan Red'li 50 GB paketimi uzatmak için sunulan teklifleri incelediğimde adil bulmadığım bir durumla karşılaştım.

Vodafone’un kendi internet sitesinde, numarasını Vodafone’a taşıyan yeni müşterilere 50 GB internet ve 1.000 dakika içeren bir tarife yaklaşık 685 TL seviyesinde sunulurken, aynı dönemde yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak hattımı yenilemem için bana 1.000 dakika içeren benzer paket 795 TL olarak teklif ediliyor. Yani yeni gelen müşteriye daha avantajlı bir fiyat verilirken, uzun süredir Vodafone’da kalan ve ödemelerini aksatmayan mevcut müşteri daha yüksek ücrete yönlendiriliyor.

Yeni müşteri kazanmak için kampanya yapılmasını anlayabiliyorum; ancak mevcut müşterilere de en azından benzer şartların sunulması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde ortaya çıkan tablo, Vodafone’da sadık müşteri olmanın avantaj değil, dezavantaj olduğu izlenimini yaratıyor.

Vodafone’dan beklentim, müşteri geçmişim ve düzenli ödeme alışkanlığım dikkate alınarak Red'li 50 GB paketim için yeni müşterilere sunulan 50 GB + 1.000 dakika seviyesine yakın, makul ve eşitlikçi bir yenileme fiyatı sunulması, ayrıca mevcut paketimde yer alan her yöne 5.000 dakika konuşma hakkımın da aynı şekilde korunarak devam ettirilmesidir.