to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yeni Abonelerden Daha Yüksek Taahhüt Ücreti İle Haksız Muamele
21 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yıllık taahhüt sürem dolduğu için yeni taahhüt yapmak istedim. Ancak online kanaldan baktığımda, yeni abone olacak kişilere sunulan fiyatlar ile mevcut müşterilere sunulan fiyatlar arasında ciddi bir uçurum olduğunu gördüm. Aynı hatta devam etmek isteyen mevcut bir müşteri olarak benden çok daha yüksek ücret talep edilmesini hiçbir şekilde adil bulmuyorum.
Yeni aboneye göre daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen sadık müşterilerin dezavantajlı duruma düşmesi beni rahatsız etti. Hattım için yeni aboneye sunulan fiyatlara yakın, makul ve rekabetçi bir taahhüt ücreti belirlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi gerçekten yardımcı oldu teşekkürler
