Sadık Müşteriye Uygun Fiyatlı Red Tarife Teklifi Sunulmadığı İçin Mağduriyet

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve buna rağmen son bir aydır bana Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan tarife teklifleri makul olmaktan çok uzak. Uygulamada sürekli aynı yüksek fiyatlı tarifeler çıkıyor ve özellikle Red paketlerde 40 GB, 60 GB ve üzeri gibi benim ihtiyacımın çok üstünde, oldukça pahalı seçenekler gösteriliyor.

Ben ise uzun süredir müşterisi olduğum bu operatörden, sadakatimin karşılığı olarak daha uygun fiyatlı bir Red veya Red’li tarife bekliyorum. Özellikle 18 GB ya da 20 GB civarında, bütçeme uygun bir Red paket sunulmasını istiyorum. İhtiyacım bu seviyedeyken, sürekli çok yüksek fiyatlı ve gereğinden fazla internet içeren paketlere yönlendirilmem beni mağdur ediyor ve kendimi değer verilmemiş hissediyorum.

Bu süreçte 542 müşteri hizmetlerini de aradım, ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de tarifeleri kontrol ediyorum ancak her seferinde karşıma aynı yüksek ücretli teklifler çıkıyor, tarafıma özel makul bir tarife sunulmuyor. Tüm bu nedenlerle, uzun süredir abonesi olduğum hattıma sadakat indirimi de gözetilerek, 18–20 GB civarında, Red veya Red’li, gerçekten uygun fiyatlı bir tarifenin tanımlanmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.