Sadık Müşteriye Tek Seçenekli Tarife Zorlaması Ve Kampanya Eksikliği

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve her taahhüt bitiminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Süreç boyunca gerek Vodafone bayilerine gittiğimde gerek müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli “size uygun sadece bu kampanya var, başka kampanya yok” deniliyor ve bir üst pakete geçmeye zorlanıyorum.

Müşteri temsilcileri ve bayiler, sanki başka hiçbir seçenek yokmuş gibi davranarak beni daha pahalı tarifelere yönlendiriyor. Eski bir müşteri olmama rağmen, daha uygun fiyatlı ya da farklı alternatif tarifeler sunulmuyor, sadece belirli paketlere mecbur bırakılıyorum.

Ben Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olarak, sadakatimin dikkate alınmasını ve bana daha uygun, avantajlı bir tarife sunulmasını istiyorum. Farklı kampanyalar hakkında şeffaf şekilde bilgilendirilmek ve zorunluymuş gibi hissettirilmeden seçim yapabilmek talebimdir.