to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Sürekli Tarife Zamları Ve Açıklama Eksikliği
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımda uyumlu 13 GB tarifesini yaklaşık 190 TL ödeyerek kullanıyorum. 17 Mart itibarıyla hem uygulama üzerinden hem de telefonla yapılan aramalarda tarifelerle ilgili sürekli fiyat değişiklikleri ve zam bilgileri verilmeye başlandı.
Son yapılan aramalarda 1 Nisan itibarıyla daha da zamlı ödeyeceğim söylendi ve bu tarifeleri almam için ısrarcı bir şekilde konuşuldu. Eski bir kullanıcı olarak neden bana çıkan tarifelerin sürekli değiştiğini sorduğumda, bunun sistemden kaynaklandığını söyleyip net bir açıklama yapılmadı. Görüştüğüm kişilerin de durumun aslını bildiğini ancak açıkça ifade etmediğini düşünüyorum. Ayrıca telefondaki temsilcinin üslubundan da hiç memnun kalmadım.
Uzun süredir memnuniyetle kullandığım hattım için 20–25–30 GB civarında, 200 TL ile 300 TL aralığında, bütçemi aşmayacak, daha avantajlı ve sadık müşterileri de gözeten bir tarife sunulmasını istiyorum. Müşteri numaram olarak hattımın son üç hanesinin 420 olduğunu belirtmek isterim. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Rukiye hanıma çok teşekkür ederim çok ilgilendi benimle yine bu firmanın kalitesini görmüş oldum iyi günler sağlıcakla kalın...
Müşteri memnuniyeti ön planda
