Sadık Müşteriye Şok Fiyat Artışı

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Geçmişte sadece bir yıl başka operatöre geçip tekrar Vodafone’a döndüm. Taahhüdümün bitişi sonrasında hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden yeni teklifleri öğrenmek istediğimde, mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek bir rakamla karşılaştım.

Taahhüt sürem boyunca tarifem için aylık yaklaşık 208 TL ödüyordum. Yeni dönem için ise tarafıma 470 TL civarında bir teklif sunuldu. Aynı operatörde kalmak isteyen, yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak açıkçası bende hayal kırıklığı yarattı.

Vodafone’dan beklentim, sadakatimi dikkate alarak, önceki tarifeme yakın ve makul bir fiyatlandırma yapılması ve mevcut fiyata daha yakın bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda tekrar gözden geçirme yapılarak, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.