Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Sadık Müşteriye Şok Fiyat Artışı

ID:35751077

Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Şok Fiyat Artışı

Yılmaz

Vodafone

16 Nisan 18:39

Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı

“Kısa sürede sorunum çözüldü. Teşekkürler Vodafone”

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Geçmişte sadece bir yıl başka operatöre geçip tekrar Vodafone’a döndüm. Taahhüdümün bitişi sonrasında hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de müşteri hizmetlerinden yeni teklifleri öğrenmek istediğimde, mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek bir rakamla karşılaştım.

Taahhüt sürem boyunca tarifem için aylık yaklaşık 208 TL ödüyordum. Yeni dönem için ise tarafıma 470 TL civarında bir teklif sunuldu. Aynı operatörde kalmak isteyen, yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak açıkçası bende hayal kırıklığı yarattı.

Vodafone’dan beklentim, sadakatimi dikkate alarak, önceki tarifeme yakın ve makul bir fiyatlandırma yapılması ve mevcut fiyata daha yakın bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda tekrar gözden geçirme yapılarak, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Nisan 19:33 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yılmaz

16 Nisan 20:01

Kısa sürede sorunum çözüldü. Teşekkürler Vodafone

Vodafone

16 Nisan 20:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Onayı Olmadan Fiyat Artışı Ve Yenileme Teklifi

Çiğdem

Vodafone

13 Nisan 18:58

"Derhal çözüm üretildiği için teşekkür ederim"

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Orantısız Fiyat Zamı Ve Sadık Müşteriye Adil Teklif Talebi

Emrah

Vodafone

09 Mart 20:32

Vodafone’un uyumlu 15 GB tarifesini sınırsız sosyal medya özelliğiyle birlikte kullanıyorum ve taahhüdüm 21.05.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca tarafıma SMS ile yeni taahhüt teklifi gönderildi ve vergiler dahil 226,98 TL ödediğim tarifeye karşılık 460 TL gibi çok yüksek bir ...

Kullanılmayan Telsiz Ücreti Ve Şikayet Kaydı Sorunu

Ekrem

Vodafone

11 Haziran 2025 15:33

138

Vodafone'a kayıtlı olan cep telefonumun taahhüt süresi dolunca başka bir operatöre geçmek istedim. Vodafone müşteri temsilcisi, benden 6 aylık telsiz kullanım ücretini talep etti. Yani kullanmadığım telsiz ücretini ödemek zorunda olduğum söylendi. Bu durumu kabul etmedim ve şikayet kaydı oluşturmak ...

Mevcut Müşterilere 15-20 GB Ve Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmaması

Erol

Vodafone

10 Ocak 19:58

105

Hâlihazırda Vodafone abonesi olarak 16 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanmaktayım. Taahhüt sürem yakında sona erecektir. Ancak tarafıma sunulan en düşük yeni tarifenin 40 GB internet ve 495 TL bedel ile sunulduğunu görmekteyim. Belirtilen 495 TL tutar benim bütçem için aşırı yüksek olup,...

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü