45 Gün Teslim Süresi Aşımı Ve Ücret İadesi Talebi

17.05.2026 tarihinde Bbutik Mobilya İstanbul MASKO şubesinden Mola yatak odası ve Mola karyola olmak üzere 2 adet çocuk odası ürünü için toplam 62.089 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Satış sırasında teslimat süresi en geç 45 gün olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 2 ay geçmesine karşın ürünlerim teslim edilmedi ve tarafıma net bir tarih de verilmiyor.

Şubeyi ve firmayı defalarca aramama rağmen “yetkili izinde” gibi gerekçelerle oyalandım, kesin bir dönüş yapılmadı. Birçok şubesi olan bir firmada sorumluluk alacak tek bir yetkiliye dahi ulaşamamam ciddi bir güven kaybına yol açtı. Taahhüt ettikleri teslim süresine uymadıkları gibi süreç boyunca da şeffaf ve çözüm odaklı davranmadılar.

Son aşamada, ürünlerim söz verilen sürede teslim edilmediği ve hâlâ net bir tarih verilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 62.089 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Bundan sonraki aşamada gerekirse süreci avukatım aracılığıyla takip edeceğim. Firma tarafından sözlerini tutmalarını, ücret iademin vakit kaybedilmeden gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sorumluluğun alınmasını istiyorum.