Taahhüt Bitiminde Faturada Aşırı Artış Ve Cevap Yok

Yaklaşık üç yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün yarın biteceğine dair Vodafone Yanımda uygulamasından bilgi aldım ve mevcutta 320 TL olan faturamın taahhüt bitimiyle birlikte 420 TL’ye çıkarılmak istendiğini gördüm. Hiçbir ek hizmet almamama rağmen bu kadar yüksek artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone Yanımda üzerinden ve iletişim kanalları aracılığıyla daha düşük, makul bir fatura talebinde bulundum ancak bu konuda herhangi bir geri dönüş veya çözüm üretilmedi. Uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörün taahhüt bitiminde bu kadar yüksek zam yapması ve müşteri talebine dönüş yapmaması beni mağdur ediyor.

Tarifemin, günümüz koşullarına uygun ama makul seviyede bir indirime çekilmesini ve yeni dönem faturamın makul bir tutarda düzenlenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.