to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Haksız Ücret, Yeni Müşterilere Avantajlı Fiyat
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugün yeni taahhüt için teklif almak istediğimde, mevcut müşteri olmama rağmen yeni gelecek Vodafone müşterilerine benden daha uygun fiyatlar sunulduğunu gördüm. Teklif edilen yeni taahhüt ücretinin, sadık bir müşteri olarak bana verilen fiyata göre daha yüksek olduğunu fark ettim ve bu durum beni rahatsız etti.
Bu fiyat farkını Vodafone mağazasında, müşteri hizmetleri telefonunda ve Vodafone Yanımda uygulamasında görerek teyit ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, yapacak bir şey olmadığını, mevcut durumda bu fiyatın geçerli olduğunu söylediler.
Yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı fiyatların benzerlerini, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşteriler olarak bizim de hak ettiğimizi düşünüyorum. Yeni taahhüt ücretimin, yeni müşterilere sunulan kampanyalara yakın, daha makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
