to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterileri Cezalandıran Yüksek Fiyat Ve Sınırlı İnternet
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim; ancak son iki aydır mevcut müşterilere sunulan tarifelerin, farklı operatörden gelen yeni müşterilere göre hem daha pahalı hem de daha düşük internet içeren olduğunu fark ettim. Mevcut müşterilere bu kadar dezavantajlı ve adil olmayan tekliflerin sunulmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi ve bu teklifleri makul bulmadığım için kabul etmedim. Buna rağmen bana, yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara benzer veya onlarla aynı şartlarda, uygun fiyatlı ve avantajlı bir paket önerilmedi.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşteriyi cezalandıran bu yaklaşımın düzeltilmesi ve hattım için daha uygun fiyatlı, şu anki paketimin özellikleriyle aynı veya daha yüksek internet içeren, rekabetçi ve adil bir teklif sunulmasıdır. Gerekirse yeni gelen müşterilere sunulan benzer kampanyaların tarafıma da açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmren hanıma çözümü TSK
