Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Artışı Ve Hak Azaltma

Yıllardır Vodafone İstanbul abonesiyim ve bireysel faturalı hat kullanıyorum. Düzenli olarak faturasını bir gün bile geciktirmeden ödeyen bir müşteri olmama rağmen, her yıl taahhüt yenileme döneminde eski müşterilere uygulanan “fiyatı artırıp hakları düşürme” politikasından son derece rahatsızım.

Şu an aylık 300 TL ödediğim Red'li 25 GB (2500 dakika) paketimin taahhüdü bitmek üzere. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan tekliflerde ise bütçem ve kullanım alışkanlıklarımla adeta dalga geçilmektedir. Bana “en uygun” olduğu iddia edilen pakette internet hakkım 15 GB’a, konuşma sürem 1000 dakikaya düşürülürken benden 460 TL talep edilmektedir. Mevcut 25 GB internet hakkımı korumak istediğimde ise karşıma 535 TL gibi çok daha yüksek bir ücret çıkmaktadır.

Yıllardır sadakatle Vodafone kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, yeni gelen abonelere sağlanan esnek ve uygun fiyatlı tarifelerin bana sunulmamasını adil bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Haklarımı kısıtlamayan, mevcut kullanımımı göz önünde bulunduran ve bütçeme uygun, adil bir tarifenin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, taahhüt bitiş tarihinde operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirtmek isterim.