İade Edilmeyen 4.382 TL Ve Cevapsız Canlı Destek

Gardrops uygulaması üzerinden 8 Haziran’da İnglesina Quid 2 marka bebek arabası satın aldım. 10 Haziran’da ürünü iptal ettim ve ardından “Ücret iadesi bankaya yansımıştır” şeklinde mesaj aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bankamı arayıp hesap hareketlerimi detaylı kontrol ettirdim, ne hesap hareketlerinde ne de başka bir yerde 4.382 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi görünmüyor. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. Gardrops canlı desteğe de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, ayrıca benden ek belge, IBAN veya benzeri bir bilgi de talep edilmedi.

Hem ödediğim tutarın ortada olmaması hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4.382 TL’lik iade tutarımın hangi bankaya ve hangi işleme gönderildiğinin açıkça belirtilerek, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.