to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bolvadin’e Gidiyor, Emirdağ’daki Adrese Teslim Edilmiyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Afyonkarahisar’ın Bolvadin ilçesine kadar geliyor, ancak “dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen Emirdağ’daki adresime teslim edilmiyor. Günlerce Bolvadin’de bekletilen ürünler daha sonra “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alınıyor. Aynı mağduriyeti geçmişte de defalarca yaşadım ve artık bu durum süreklilik kazandı.
En son 29 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim 11273449430 numaralı, Sürat Kargo ile gönderilen ve teslimat numarası 10539343199 olan siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. Siparişimin tahmini teslim tarihi 4 Haziran olmasına rağmen ürün tarafıma hiç getirilmeden “teslim edilemedi” açıklaması ile iade süreci başlatıldı. Afyonkarahisar Bolvadin’e kadar gelen kargo, Emirdağ’daki açık adresime neden teslim edilmiyor ve bana hiç ulaştırılmadan nasıl “teslim edilemedi” denilerek iade ediliyor, bunun açıklamasını istiyorum.
Müşterilerin ödemelerini alıp ürünleri adresine getirmeden, haftalar sonra iade etmek ve bu süreci defalarca kez aynı şekilde yaşatmak kabul edilemez. Ben siparişimi veriyorsam, Avrupa’daki örneklerde olduğu gibi, hiçbir bahane olmadan adresime teslim beklerim. Konunun hem Trendyol hem de ilgili kargo firması tarafından detaylı şekilde incelenmesini, Emirdağ’daki adresime sorunsuz ve zamanında teslimat yapılması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Siparişlerim Afyonkarahisar Bolvadin'e kadar geliyor, ancak Emirdağ adresime teslim edilmiyor. ‘Dağıtıma çıktı’ denildiği halde ürünler ‘teslim edilemedi’ olarak iade sürecine alınıyor. Bu durum 29 Mayıs 2026 tarihli son siparişimde de tekrar etti ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Markanın bu tekrarlayan hatası nedeniyle güvenim sarsıldı ve sorunun kalıcı bir çözümle sonuçlanmasını talep ediyorum.
Trendyol bu sürecin neresindedir? Trendyol neden bu tür teslimat sorunları yaşayan firmalarla çalışmaya devam etmektedir? Siparişler zamanında teslim edilmemekte, haftalarca bekletilmekte ve sonrasında iade süreci başlatılmaktadır. Eğer sorun kargo firmasında ise, Trendyol’un müşterilerini mağdur etmemek adına gerekli denetimi ve yaptırımları uygulaması gerekmez mi? Ayrıca ürün teslim edilmeyip iade edildiğinde, müşterilerin ödemiş olduğu tutar yaklaşık bir ay boyunca sistemde bekletilmektedir. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşanmakta hem de müşterilerin parası uzun süre kullanılmış olmaktadır. Aynı sorunu geçmişte de yaşamış olmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm göremedim. Konunun ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum
