Saç Kaynak Hataları Ve Şiddetli Ağrı Nedeniyle 12.500 TL İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce, sürekli karşıma çıkan reklamlar nedeniyle İstanbul Esenyurt’taki Salon Trend şubesini tercih ettim. Ancak daha ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Randevulu gitmeme rağmen saatlerce bekletildim, işlemim sırasında defalarca ara verildi ve kaynaklarım yanlış takıldı. O dönem hamileliğimin 30’lu haftalarındaydım ve bu süreç benim için hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça yıpratıcı oldu. Buna rağmen hatalı işlemin düzeltilmesi için ertesi gün tekrar gitmek zorunda kaldım. Kaynaklar çok dipten takıldığı için çıkarma işlemi son derece acılı geçti ve ağlayacak duruma geldim. Sonrasında sorun giderildiği için o aşamada durumu büyütmedim.

İlk hizmeti 20 Mart tarihinde aldım. Yaklaşık 3 ay sonra, 7 Haziran’da bakım için tekrar aynı şubeye gittiğimde asıl mağduriyetimi yaşadım. Yine 5–6 saat süren bir işlem sonunda kaynaklarım çıkarılıp yeniden takıldı. Eve döndüğümde başımda dayanılmaz bir ağrı, batma hissi ve uyuyamama sorunu yaşadım. Ertesi gün tekrar salona gitmek zorunda kaldım. Orada çalışanlardan biri bile kaynakların çok dipten ve kalın takıldığını söyledi. Toplam 197 kaynaktan yaklaşık 30 tanesi yeniden sökülüp takıldı. Özellikle sağ tarafım ve ense bölgemdeki şiddetli ağrıyı belirttiğim ve saçımı kaybetmek istemediğimi açıkça söylememe rağmen eve döndüğümde ağrılarım devam etti ve kafa derimde kızarıklıklar oluştu.

Beni en çok üzen konu ise saçlarımın bugünkü durumu oldu. Verilen tüm bakım talimatlarına eksiksiz uymama rağmen saçlarım yıprandı, kurudu ve seyrekleşti. Kaynak çıkarılırken saçlarımın kopması da ayrı bir mağduriyet yarattı. Daha önce başka bir merkezde kaynak kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu an kaynaklar tamamen çıkarıldığında saçlarımın ne halde olacağını düşünmekten ciddi anlamda korkuyorum ve saç sağlığım konusunda endişe duyuyorum.

Kaynağa 7.500 TL, bakımına ise 5.000 TL olmak üzere toplam 12.500 TL ödeme yaptım. Hem ilk işlemde hem de bakımda yaşanan hatalar nedeniyle defalarca salona gitmek zorunda kaldım. Salon evime uzak olduğu için her seferinde hem zaman hem de yol masrafı anlamında ekstra kayıp yaşadım. Ücretini peşin olarak ödediğim bir hizmet yüzünden fiziksel acı çekmem, hamilelik sürecimde bu kadar yıpranmam ve saçlarımın sağlığının bozulması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım hatalı işlemler, tekrar eden ağrılar, saç ve kafa derisi sağlığımda oluşan olumsuz etkiler ve maddi–manevi mağduriyetim göz önünde bulundurularak, ödediğim 12.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.