Vodafone Sınırsız Ultra Red Tarifi İçin %80 Zam Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Vodafone’un Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifesini kullanıyorum ve şu anda aylık 421 TL fatura ödüyorum. Mayıs ayında bitecek olan taahhüdüm için Vodafone Yanımda uygulamasında görünen yeni tarife fiyatlarında yaklaşık %80 oranında bir zam yansıtıldığını gördüm. Her taahhüt döneminde bu şekilde çok yüksek zamlar sunulması, kullanıcı olarak beni sürekli strese sokan, çözüm ve alternatif aramaya iten bir durum haline geldi.

Bir süre önce Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve aynı yüksek fiyatlar tarafıma sözlü olarak da iletildi. Vodafone Yanımda’da görünenler dışında farklı, daha uygun bir teklif olup olmadığını sorduğumda ise herhangi bir alternatif fiyat verilemeyeceği söylendi. Düzenli ödeme yapan, fatura gecikmesi yaşamayan ve uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olmama rağmen sadık müşterilere özel bir ayrıcalık sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Asgari ücrete yaklaşık %30 zam yapılmışken, faturalı hatta %80’lere varan bu zamı hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Aynı tarife içeriğiyle, zam oranı %30’u geçmeyecek şekilde, 12 ya da gerekirse 24 ay taahhütle hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olan kişilere daha adil, sürdürülebilir ve sadakati ödüllendiren bir teklif sunulmasını talep ediyorum.