Sadık Müşteriye Bütçeyi Zorlayan Fiyat Artışı

Yaklaşık 5 yıldır hattımı hiç başka operatöre taşımayı düşünmeden, memnuniyetle Vodafone kullanıcısıyım. Çevremdeki herkese de her zaman Vodafone’u tavsiye ettim. Şu anda Sınırsız Ultra 20 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 28.07 tarihinde bitiyor.

Mevcut taahhüdüm bitmek üzereyken bana sunulan yeni yenileme fiyatı aylık 500 TL olarak iletildi. Şu an aynı tarife için aylık 389 TL ödüyorum ve yeni fiyat bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen, markaya sadık bir müşteri olmama rağmen bana daha makul bir teklif sunulmaması nedeniyle kendimi gerçekten üzgün ve kırgın hissediyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da daha uygun bir paket olmadığı, ucuz bir paket sunulamayacağı söylendi. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bütçeme uygun, beni memnun edecek bir teklif alamadım ve adeta “fiyat bu, kabul ederseniz devam edin” denilerek gözden çıkarılmış gibi hissediyorum.

Vodafone yetkililerinden ricam, uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimi görmezden gelmemeleri ve beni başka operatörlere yönelmek zorunda bırakmamalarıdır. Operatörümü değiştirmek istemiyorum, sadece bütçeme uygun, makul bir tarife teklifiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde istemeden de olsa başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım.