to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Tarifemi Aynı Şartlarla Kullanmak İstiyorum
Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık 420 TL ödüyorum. Hem içerik hem de fiyat olarak bu tarifeden çok memnunum; ancak taahhüdüm bittiği halde sistem beni zorunlu olarak sadece üç farklı pakete yönlendiriyor ve mevcut tarifemi seçmeme izin vermiyor.
Dün hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone yetkilileriyle görüştüğümde bana sadece üç paket olduğunu ve bunlardan birine geçmem gerektiğini, mevcut tarifeme aynı şekilde devam edemeyeceğimi söylediler. Sunulan yeni paketlerin hem içerikleri daha düşük hem de fiyatları 800 TL’den başlayıp 1200 TL’ye kadar çıkıyor. Hem ihtiyacımı karşılamayan hem de yüksek fiyatlı bu paketlere zorunlu bırakılmak istemiyorum.
Taahhüdüm bitmiş olsa da kullandığım “Sınırsız Ultra 20 GB” tarifesini makul ve uygun bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Mevcut tarifemin aynı içerik ve mantıklı bir fiyatla tarafıma yeniden sunulmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi hızlı şekilde sorunu çözüp ısımı halletti teşekkürler
