Sadık Müşteriye Ayrıcalık Tanınmaması Ve Yüksek Yenileme Ücretleri

Yıllardır Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım 5412****66 numaranın yasal hak sahibiyim ve 11 yıla yakın süredir hattımı düzenli olarak, hiçbir fatura aksatmadan ödüyorum. Şu anda Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS içeriyor ve kampanyalı, taahhütlü ücretim vergiler dahil 446 TL olarak devam ediyor. Sözleşmem 6 Ekim 2026 tarihinde sona erecek.

Yaklaşık 6 aydır artan tarife ücretleri ve sadık müşterilere sunulan tekliflerden dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Vodafone kampanya ekibi beni aradığında veya uygulama üzerinden tekliflere baktığımda, yeni tarifeler için çok yüksek fiyatlar görüyorum. Aynı tarifemi devam ettirmek istediğimde ise 12 ay kalma sözüne 707 TL ve civarında ücretler sunuluyor. Uygulamada da benzer şekilde yüksek fiyatlı teklifler görüyorum.

Yıllardır faturalarını düzenli ve zamanında ödeyen, hattını kapatmadan kullanan sadık bir müşteri olarak, yeni abonelere tanınan ayrıcalıkların bize tanınmamasını adil bulmuyorum. Bu politika bu şekilde devam ederse, 11 yıllık sadık müşterinizi kaybetme noktasına geleceğinizi üzülerek belirtmek isterim.

Talebim, mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve yıllardır süren müşteri sadakatimi dikkate alarak, makul ve erişilebilir bir tarifeyle, mümkünse mevcut tarifeme yakın bir ücret üzerinden devam edebilmem için tarafıma yeniden değerlendirme yapılmasıdır. Sadık müşterilerin de en az yeni aboneler kadar avantajlı ve cazip kampanyalardan faydalanmasını bekliyorum.