Sadık Müşteriye Ani 330 TL Fatura Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarımı her zaman günü gününe ödeyen, sadık bir müşteriyim. 0542*****96 numaralı hattım için aylık yaklaşık 180 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için müşteri hizmetleri tarafından 1 gün önce arandım ve hiçbir alternatif sunulmadan faturamın 330 TL’ye çıkacağı söylendi.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek bir artışın makul olmadığını düşünüyorum. Görüşme sırasında benden herhangi bir onay alınmadı, sadece yeni fiyat bildirilip konuşma sonlandırıldı ve kesinlikle yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi. Herhangi bir ek paket de kullanmıyorum, buna rağmen böyle bir zamla karşı karşıya bırakıldım.

Yıllardır Vodafone kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, mevcut faturama yakın ve daha makul bir teklif sunulmasını, 330 TL gibi yüksek bir ücrete zorunlu bırakılmamayı talep ediyorum. Bu fiyat yüzünden operatör değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum ve Vodafone’un sadık müşterisini kaybetmek yerine uygun bir çözüm üretmesini bekliyorum.