Açıklama Olmadan Askıya Alınan Hesabım İçin Net Gerekçe Ve Yeniden Aktif Etme Talebi

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Trendyol’da alıcı hesabım, net bir gerekçe açıklanmadan askıya alındı ve kapatıldığı söylendi. Yıllardır aynı şekilde alışveriş yapıp gerektiğinde iadelerimi sorunsuz gerçekleştiriyordum. 14.08.2026 tarihinde ödeme yapmak isterken güvenlik gerekçesiyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair bir uyarı aldım ve ardından hesabımın aktif olmadığı, askıya alındığı bilgisi verildi.

Tarafıma yapılan bilgilendirmede sadece “ödeme güvenliği sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde genel bir ifade yer aldı, bunun dışında bana açık ve net bir sebep sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hesabımın neden bu duruma alındığı konusunda hiçbir detay verilmedi, yalnızca hesabın artık aktif olmadığı söylendi.

Her zaman kurallara uygun şekilde alışveriş yapmış, kart ve ödeme bilgilerimi de özenle korumuş bir kullanıcı olarak böyle bir muamele görmeyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alınıp kapatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız yere bir kısıtlama varsa alıcı hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.