Metro Turizm’in Alibeyköy’de Arızalı Otobüsü Yolcuları Gece Yarısı Sahipsiz Bıraktı

Metro Turizm’in 12 Ağustos saat 12.30 Nevşehir–İstanbul (Bayrampaşa) seferinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım ve yolcu güvenliğinin hiçe sayıldığını gördüm. Normal şartlarda 22.45’te İstanbul’da olması gereken otobüs, bilette belirtilmeyen ve rota üzerinde yer almayan birçok farklı noktada yolcu indirip bindirmek için durdu ve bu şekilde yolculuk süresi haksız ve gereksiz yere uzatıldı. Bu gecikmeler sonucunda varış saatinin 00.00–00.30 civarına sarkacağı zaten netleşmişti.

Asıl kabul edilemez durum ise Alibeyköy civarında yaşandı. Otobüs arıza yaparak yolda kaldı, ancak firma tarafından yolculara hiçbir şekilde destek olunmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmadı ve alternatif bir araç veya imkan sağlanmadı. Gece yarısı ortada bırakılan yolculardan biri olarak, elimdeki ağır yüklerle kendi imkanlarımla otostop çekerek Esenler Otogarı’na gitmek zorunda kaldım. Gece 02.20 sularında otogara ulaşabildim ve otostopla bırakıldığım noktadan servislerin kalktığı alana yüklerimle yürümem mümkün olmadığı için yüksek bir taksi ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Hem taahhüt edilen varış süresine uyulmaması, hem yolculuk boyunca yetkisiz ve bilgisiz duraklamalarla zaman kaybettirilmesi, hem de arıza durumunda yolcuların adeta sahipsiz bırakılması Metro Turizm’in iddia ettiği kalite ve kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin ve zorunlu kaldığım taksi masrafının tarafıma iadesini ve bu süreçte görevli personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.