Sadık Müşteriye Adil Tarife Talebi

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüt yenileme sürecindeyim. Buna rağmen tarafıma sunulan yeni tarife, 30 GB internet için 700 küsur tl olarak iletildi ve bu fiyatı hem çok yüksek hem de sadık bir müşteri olarak adil bulmuyorum.

Eşim kısa süre önce Vodafone’a geçti ve yeni müşteri olmasına rağmen 20 GB internet için 300 küsur tl ödüyor. Yıllardır Vodafone kullanıp bağlılık gösteren bir müşteri olarak yeni gelen abonelere göre çok daha yüksek ücret ödemem beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Sadık müşterinin ödüllendirilmesi gerekirken, sanki cezalandırılıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu memnuniyetsizliğimi paylaştım ancak bana başka bir alternatif olmadığı, sunulan tarifenin bu olduğu söylendi. Herhangi bir sadakat indirimi ya da eski müşteriye özel, makul bir tarife seçeneği sunulmadı.

Yeni gelen müşterilere sağlanan fiyat seviyesine yakın, 30 GB internet içeren daha uygun ve adil bir tarife istiyorum. Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak, hem mevcut müşterilerin hem de yeni müşterilerin benzer şartlarda, hakkaniyetli bir şekilde fiyatlandırılmasını talep ediyorum.