Sadık Vodafone Müşterilerine Yüksek Fiyat Ve Destek Eksikliği

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Mevcut tarifem bittikten sonra sunulan yeni tarifeler hem çok pahalı hem de bütçemizi zorlayacak seviyede. Sadece 10 GB internet paketi için bile yaklaşık 1000 TL gibi bir rakam çıkarılıyor, “size özel” denilerek 400 TL civarına indiriliyor ve bu da uygun tarife gibi önümüze konuluyor. Bu fiyatların uzun süredir Vodafone’u tercih eden müşteriler için kesinlikle makul olmadığını düşünüyorum.

Buna karşılık yeni gelen müşterilere çok daha uygun tarifeler ve kampanyalar sunulduğunu bizzat görüyorum. Yaklaşık 1 aydır bu durum böyle devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mevcut müşterilere yönelik daha avantajlı bir tarife ya da kampanya talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, yönlendirme yapılmıyor ve makul bir çözüm sunulmuyor.

Vodafone’un, uzun süredir kendisini tercih eden sadık müşterilerine de en az yeni müşterileri kadar uygun, bütçeyi zorlamayan tarifeler sunmasını talep ediyorum. Özellikle en az 20 GB internet içeren, şu an tarafıma sunulan tekliflerden çok daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği bekliyorum.