Sadık Müşteriye Adaletsiz Yenileme Fiyatı

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli yapan, sadık bir müşteriyim. Eşim de yine Vodafone hattı kullanıyor. 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin taahhüdü 6 Haziran’da bitiyor. Taahhüdümü yenilemek istediğimde aynı tarife için 470 TL gibi yüksek bir fiyat teklif edildiğini öğrendim.

Sadık ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı zamanda yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere bu avantajların tanınmaması adil gelmiyor. Üstelik ailecek Vodafone kullanıyor olmamıza rağmen herhangi bir sadakat indirimi ya da avantaj sunulmaması da rahatsız edici.

Tarifemin aynı içerikle, daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyatla yenilenmesini ve sadık müşterilere de yeni müşteri fiyatlarına yakın, avantajlı seçenekler sunulmasını talep ediyorum.